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主流电器消费市场的五个新趋势

不管一线市场上的用户需求怎么变,对于家电厂商来说,都能找到“应对举措”。因为,很多消费趋势都是由厂商共同引导和开创的,唯一需要注意的则是顺势而为。

 

新一轮的消费升级大潮,再次席卷中国家电产业。特别是来自年轻一代用户的需求,呈现出多样化、全维度的裂变,由此带给家电厂商的经营策略无疑是开放的、激烈的,也是充满想象的。

 

在消费市场千变万化中,不少厂商认为,其几个核心一直没有变化:一是用户的需求,既要得到满足,还要被尊重;二是,产品主义的兴起,不是偶然而是一直如此,只能强化;三是,产品与用户的对接,永远存在不对等问题,如何进一步打通,才能体现厂商的实力。

 

那么接下来的家电消费市场,又将会呈现哪些新的走势和变化呢?

 

一:认知的专业化

 

现在的年轻人,又开始回归产业价值的原点,就是对于家电产品的选择上,开始关注专业化的品牌、重视专业化的门槛、青睐专业化的沉淀。
这给一些专业化色彩深厚的家电企业带来了机会。当然硬币的另一面,在家电企业多元化的今天,众多头部企业们如何赋予在一些品类上的专业化标签和色彩。

 

从大家电,到厨电、小家电,如今大量家电企业都已经通过自建或是OEM等策略,实现了品类布局。面对一大批年轻人对于专业化标签的重视,这道题怎么破,需要家电企业们给出答案。

 

二:产品的集成化

 

一台空调顶四种家电,一款集成烹饪中心顶五种厨电,一款微蒸烤一体机顶三台小家电,这些集成化的家电新物种,在最近几年集中于一线市场上引爆。一方面,是因为用户对于家电的功能需求越来越多样化,但又困惑于各种家电越来越多,家里没空间;另一方面则是技术的发展,让相同或相似功能,可集成到一个产品上,带来功能丰富、空间很小。

 

集成化只是满足一部分人群,而不是全部人群。但是,这是一股不可忽视的产业发展大潮,涵盖用户的需求与企业的技术能力,最重要的是厂商在一线市场上“推高卖贵”调结构的重要手段。当然,这也会从另一维度,带动智能家居、成套家电的引爆和落地。

 

三:消费的前置化

 

一直以来,用户买家电,都是新房装修后,或是家庭局部改造装修完成后,挑选差不多的产品,硬性与家庭装修环境和家居色系搭配。如今这几年来,随着智能家居的落地,影响用户选购家电开始与家装一起“通盘考虑”。

 

一方面,智能化普及,全屋家电、智能套系的推广和落地,必须要与家装同步启动,与家居等实现空间的立体化融合;另一方面,则是消费品质的升级,带动了家电、家居、家装的一体化。这必然会带动新一轮家电厂商营销渠道、营销模式等主动变革。

 

四:服务的立体化

 

服务是个老话题,如今却是家电消费市场上,所有厂商不可缺少的产品营销闭环。用户如今需要的家电产品,不只是一个个的硬件,还有看不见的软件,比如说送货上门、安装维修,以及清洗保养、故障咨询等,这考验的就是厂商联手打通,以及无缝对接的服务满足能力。

 

在消费升级的大潮下,家电的服务也被寄予厚望,即不只是某一个环节的服务,也不是被动的服务,而是涵盖用户与厂商交流全过程,以及用户在产品使用全生命周期的服务供给能力。考验家电厂商的则是,如何将服务从包袱变财富,这个变现的能力至关重要。

 

五:体验的可视化

 

体验是个新话题,如今则是家电厂商在一线市场的战略级创新内容,也是决定产品结构升级和商业模式创新的关键因素。原因是用户有需求,厂商也有战略任务:体验不只是因为家电产品要往高端走、要往套系、全屋方向走;用户要作为市场主角,也要体验生活场景,体验未来增值服务的惊喜。
不过家电的体验是个技术活,更是一个艺术活。因为不管技术、产品,还是场景,用户对于体验的最大需求就是可视化、可触感,全流程享受惊喜和意外。这也将直接引发新一轮的家电市场经营模式和经营理念变化。如何让体验变得可视,变得有趣,很重要。

 

文章来源:家电圈

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